Sector públic
Atenció al veí amb IA, a la mida d'un ajuntament
Oferim tres coses: un assistent que respon sobre normativa i tràmits citant la font, la cita prèvia automàtica i webs accessibles. Cada encàrrec s'ajusta perquè càpiga en un contracte menor de serveis.
Què cobreix: Normativa i tràmits, Cita la font, Cita prèvia, Recordatori 24 h abans, Català i castellà, Només ofereix forats lliures, RD 1112/2018, Contracte menor
Respostes que citen l'ordenança, cites que es confirmen soles i una web que qualsevol veí pot fer servir.
Tres coses que podem fer pel teu ajuntament
Sistema a mida
Un assistent sobre els vostres documents
Respon preguntes sobre ordenances, normativa i tràmits amb els vostres propis documents, i diu de quin ha tret cada resposta perquè es pugui comprovar.
- Cita la font a cada resposta
- Integració amb el vostre programari via API
- Lliurament per fases, amb una demo al final de cadascuna
Automatització · Agent d'IA
Cita prèvia automàtica
La cita es demana per WhatsApp, per formulari o per telèfon, i entra sola al vostre calendari, amb confirmació i recordatori.
- Telèfon o WhatsApp en català i castellà
- Consulta la disponibilitat real i només ofereix forats lliures
- Passa a una persona si no entén
Web essencial
Una web accessible
Webs d'1 a 5 pàgines, en castellà i català, dissenyades per complir els requisits del RD 1112/2018.
- Conforme a EN 301 549 (WCAG 2.1 nivell AA)
- Pàgina «Accessibilitat» amb la declaració
- Formulari de comunicacions d'accessibilitat
Sistema a mida · els vostres documents
Pregunta per un tràmit i et diu en quin document ho posa
Què necessito per demanar la llicència de terrassa?
Cercant als documents de l'ajuntament…
- 1 Ordenança de terrasses.pdf…sol·licitud amb plànol de l'ocupació i assegurança de responsabilitat civil…
- 2 Ordenança fiscal de taxes.pdf…taxa per ocupació de la via pública, per metre quadrat…
- 3 Tràmits en línia.html…es presenta a la seu electrònica amb certificat digital…
Necessites la sol·licitud amb un plànol de l'ocupació i l'assegurança de responsabilitat civil. Es presenta a la seu electrònica amb certificat digital.
13
Exemple amb els documents d'un ajuntament inventat.
Automatització · Agent d'IA
La cita prèvia, de la petició a la confirmació
- 01
El veí demana cita
Per WhatsApp o un formulari, o per telèfon amb l'agent d'IA, en català o castellà.
- 02
Es consulta l'agenda real
La cita entra al vostre calendari (Google, Outlook o el que feu servir). L'agent només ofereix forats lliures.
- 03
Confirmació i recordatori
Confirmació al moment i recordatori automàtic 24 h abans, per reduir les cites a les quals no ve ningú.
- 04
Avís a l'equip
Cada reserva o cancel·lació avisa qui l'atén. Si l'agent no entén, passa a una persona o pren nota i avisa.
La trucada avisa que es grava en començar, i les gravacions s'esborren als 30 dies.
Web essencial · RD 1112/2018
Perceptible, operable, comprensible i robusta
Són els quatre requisits de l'article 5 del RD 1112/2018. Es presumeixen complerts si la web segueix la norma EN 301 549, que equival a WCAG 2.1 nivell AA (art. 6).
- Perceptible
- Operable
- Comprensible
- Robusta
Què inclou
- Web dissenyada segons la norma EN 301 549 (WCAG 2.1 nivell AA). RD 1112/2018, art. 6
- Pàgina «Accessibilitat», enllaçada des de totes les pàgines, amb la declaració d'accessibilitat. RD 1112/2018, art. 15
- Formulari per comunicar problemes d'accessibilitat i demanar informació accessible. RD 1112/2018, art. 10
- Revisió abans de publicar: eines automàtiques i prova a mà amb teclat i lector de pantalla.
No inclou auditoria ni certificació externa, ni l'accessibilitat dels documents (PDF, etc.) que es pugin després.
Com es contracta
Pensat per cabre en un contracte menor de serveis
La Llei de contractes del sector públic fixa tres condicions per a un contracte menor de serveis. La proposta es tanca per complir-les.
Menys de 15.000 €
Un contracte de serveis és menor si el seu valor estimat és inferior a 15.000 €, sense IVA.
LCSP art. 118.1(obre el BOE en una altra pestanya)art. 101.1.a(obre el BOE en una altra pestanya)
Un any com a màxim
No pot durar més d'un any ni prorrogar-se.
Sense fraccionar
Un contracte no es pot dividir per rebaixar-ne l'import i evitar el procediment que li correspon.
Com ajustem la proposta
- El manteniment entra en l'import i dura fins a complir l'any des de la signatura. Renovar-lo és un contracte nou, i ho decideix l'ajuntament.
- Si l'encàrrec no hi cap, t'ho diem: proposem un abast menor que hi càpiga o es va a un altre procediment.
- Un mateix projecte mai no es divideix en diversos contractes menors.
- L'expedient i l'informe que justifica la necessitat del contracte (art. 118.2) els tramita el vostre òrgan de contractació.
Llindar i articles comprovats el 17/10/2026 al text consolidat de la LCSP publicat al BOE (darrera actualització: 09/04/2026). Llei 9/2017, de contractes del sector públic (BOE)
Com treballem
Proposta tancada i per escrit
L'abast, el termini i el preu queden fixats a la proposta. Un canvi d'abast és una proposta nova.
Les dades són de l'entitat
Les tractem només per prestar el servei, com a encarregat del tractament segons el RGPD. La configuració també és vostra.
Castellà i català
La web i l'agent d'IA funcionen en català i castellà, i l'agent respon en l'idioma del veí.
30 dies de garantia
Correcció d'errors durant els 30 dies següents al lliurament.
Preguntes freqüents
Es pot contractar com a contracte menor?
Sí, si el valor estimat és inferior a 15.000 € sense IVA i el contracte dura un any com a màxim, sense pròrroga (LCSP arts. 118.1 i 29.8). La proposta es tanca per complir-ho, amb el manteniment inclòs en l'import i dins de l'any.
L'assistent s'inventa les respostes?
Respon amb els fragments dels vostres documents i cita de quin surt cada resposta, perquè qualsevol la pugui comprovar.
La web compleix el RD 1112/2018?
Es dissenya segons la norma EN 301 549 (WCAG 2.1 nivell AA), amb la pàgina «Accessibilitat», la seva declaració i el formulari de comunicacions. No inclou una auditoria ni una certificació externa.
Qui tracta les dades dels veïns?
Nosaltres, com a encarregat del tractament segons el RGPD i només per prestar el servei. Si hi ha trucades, s'avisa de la gravació en començar i s'esborren als 30 dies.
Quant costa?
El preu te'l donem en privat: surt del diagnòstic gratuït i va tancat i per escrit a la proposta.
Explica'ns quin tràmit vols simplificar
Comença pel diagnòstic gratuït: una reunió de 30 minuts i, després, un resum escrit amb la proposta.