Solucions · Energia

De l'avís a l'informe, sense que res es perdi pel camí

Per a instal·ladores, mantenidores i operadors de parcs eòlics, plantes solars i instal·lacions elèctriques de les Terres de l'Ebre i Catalunya. Atenem els vostres avisos per telèfon o WhatsApp, convertim cadascun en una ordre de treball i donem als teus tècnics un assistent que respon amb els vostres manuals i cita d'on surt.

Demanar diagnosi gratuïtaVeure el recorregut d'un avís

Un avísExemple

  1. Entra per WhatsApp: alarma en un inversor
  2. Ordre de treball creada i equip avisat
  3. Visita a l'agenda i confirmació al client

El que fa en una empresa d'energia: Avisos per telèfon i WhatsApp, Català i castellà, Només ofereix forats lliures, Ordres de treball sense teclejar, Avisos al client, Manuals amb la font citada, «No ho trobo» abans que inventar, Informes que aproves abans d'enviar, Totes les instal·lacions en un panell

Vídeo: Pexels

En una empresa de manteniment, els diners s'escapen entre trucades: l'avís que entra mentre tothom és en una coberta, el tècnic que truca a l'oficina per buscar un procediment i el comunicat que algú torna a escriure a la nit.

  • L'avís que ningú no agafa

    Si el telèfon sona quan l'equip és en una instal·lació, el client truca a un altre. Una avaria sense atendre és una visita que no es factura.

  • El tècnic que espera una resposta

    Un esquema, un pas d'un procediment, una norma: si la resposta és en un PDF de l'oficina, la instal·lació espera i la visita s'allarga.

  • El comunicat que s'escriu dues vegades

    Notes al mòbil, fotos soltes i un informe que algú passa a net després: hores que no es cobren i un client que espera el seu informe.

El recorregut

Un avís, de principi a fi

Cinc parades, cadascuna amb el que automatitzem o t'ajudem a decidir i com es nota en el negoci. Pots començar per una de sola.

Exemple amb dades inventades

  1. 01 · Agent d'IA

    L'avís entra a qualsevol hora

    Un agent atén el telèfon o el WhatsApp, entén el client en català, en castellà o barrejant, pren les dades de l'avaria i reserva la visita amb la disponibilitat real de l'equip.

    • Només ofereix forats lliures de l'agenda.
    • Si no ho entén o el client ho demana, passa a una persona o pren nota i t'avisa.
    • Avisa de la gravació; cada trucada queda gravada i transcrita 30 dies.

    Client

    Bon dia, l'inversor de la nau marca una alarma des d'aquest matí.

    Visita reservada · dijous 9:00

    Exemple

  2. 02 · Automatització

    L'ordre de treball es crea sola

    L'avís es converteix en una ordre amb la instal·lació, l'avaria i la visita, i l'equip ho sap al moment. El client rep la confirmació i un recordatori el dia abans.

    • Amb el vostre calendari actual.
    • Avís a l'equip quan entra o s'anul·la una visita.
    • Cada flux, documentat en una pàgina.

    Ordre de treball

    Instal·lació
    Coberta solar · nau 2
    Avaria
    Alarma a l'inversor
    Visita
    Dijous 9:00

    Equip avisat · client confirmat

    Exemple

  3. 03 · IA per a empresa

    El tècnic pregunta i el manual respon

    Des del mòbil, el tècnic pregunta com ho faria a un company. L'assistent respon amb els vostres manuals, procediments i normativa, i diu de quin document surt.

    • Cita la font de cada resposta.
    • Diu «no ho trobo» en lloc d'inventar.
    • Cadascú veu els documents que li toquen.

    On trobo la seqüència de desconnexió de l'inversor?

    Procediment PR-07 · apartat 3.2

    Exemple

  4. 04 · IA per a empresa

    L'informe surt de les notes, i l'aproves tu

    Un agent prepara l'informe amb les notes de la visita. Una persona el revisa i l'aprova abans que surti cap al client.

    • Res no surt de l'empresa sense aprovació.
    • Amb el vostre format d'informe.
    • Un procés definit, no un agent solt.

    Informe de visita · esborrany

    • Revisió de l'inversor
    • Causa de l'alarma
    • Feina feta i pas següent
    Aprovar i enviar
    Exemple

  5. 05 · Sistema a mida

    Totes les instal·lacions, en un panell

    Avisos, ordres obertes i informes per instal·lació i per període, en un panell web propi connectat al vostre programari.

    • Per instal·lació i per període.
    • Integració amb el vostre programari via API.
    • Per fases, amb una demo al final de cadascuna.
    Parc eòlicAl dia
    Coberta solarOrdre oberta
    Nau industrialAl dia
    Centre de transformacióInforme per aprovar
    Exemple

IA per a empresa · assistent intern

Els vostres manuals, a la butxaca de cada tècnic

Manuals de fabricant, procediments interns, normativa i comunicats antics: l'assistent busca en el que ja teniu i respon amb la cita del document. Si no hi és, ho diu.

  • Respon citant el document del qual surt cada resposta.
  • Respecta qui pot veure què, per grup o departament.
  • Abans d'activar-lo es mesura amb preguntes reals i la seva resposta correcta, acordades amb tu, i es torna a mesurar cada mes.
  • Primer l'utilitzen entre 3 i 5 persones del teu equip; després, tota l'empresa.
  • Servidor a la UE. Els proveïdors d'IA no entrenen amb les vostres dades.
Com funciona IA per a empresa
Una tècnica amb armilla reflectant treballa amb un equip de mesura al costat d'una filera de quadres elèctrics.

Assistent sobre els vostres documents

  1. Tècnic: Quina seqüència de desconnexió segueixo abans d'obrir el quadre de l'inversor?
  2. Assistent: El vostre procediment hi dedica l'apartat 3.2: la seqüència de desconnexió i la comprovació d'absència de tensió, pas a pas.FontPR-07 · 3.2
  3. Tècnic: I el parell de serratge dels cargols de la brida?
  4. Assistent: No ho trobo als documents als quals tens accés. Pregunta-ho al responsable de manteniment.
Exemple: el procediment i la conversa són inventats.

Foto: Fatih Yurtman · Pexels

Quatre operaris amb casc netegen una coberta de plaques solars amb un raspall de perxa.
Exemple il·lustratiu: requadres dibuixats per a aquesta pàgina, no la sortida d'un model.Foto: Trinh Trần · Pexels

Laboratori · visió per computador

I si la càmera també mirés?

Al Laboratori hi ha un detector d'objectes que funciona al navegador amb la càmera del mòbil: reconeix vuitanta tipus d'objecte genèrics, com persones o vehicles, i els segueix d'un fotograma a un altre.

És una demo, no un sistema d'inspecció: no està entrenat per veure brutícia en un panell, una esquerda en una pala ni un punt calent.

Si a les teves revisions hi ha alguna cosa que una càmera podria ajudar a mirar, ho estudiem a la diagnosi i et diem amb franquesa si té sentit.

Provar el detector del Laboratori

Com comencem

Per parts, i provat abans d'activar-lo

  1. 1

    Diagnosi gratuïta

    Mirem junts per on se us escapa el temps: avisos, ordres, informes o documentació. Després reps un resum escrit amb el que té sentit, o la resposta que no cal res.

  2. 2

    Un pla per fases

    Triem el cas amb més valor i acordem com es mesurarà. Cada fase acaba amb una demo.

  3. 3

    Ho proves abans

    Escoltes tres trucades de prova gravades i aproves el to de l'agent. L'assistent l'utilitzen primer unes poques persones del teu equip.

Les teves dades, amb les condicions per escrit

Dades i configuració teves
Són de la teva empresa. Nosaltres actuem com a encarregat del tractament.
Servidor a la UE
Els proveïdors d'IA són encarregats del tractament per contracte i no entrenen amb les vostres dades.
Trucades amb avís
L'agent avisa de la gravació en començar. Gravació i transcripció es guarden 30 dies.
Res sense aprovació
Cap agent no actua sobre diners, contractes o dades de clients sense que una persona ho aprovi.

Preguntes freqüents

Serveix per a una instal·ladora petita?

Sí. Pots començar només pels avisos, amb l'agent de telèfon o WhatsApp, o per una automatització d'ordres i avisos al client. L'assistent sobre documentació i el panell tenen més sentit quan hi ha un equip i molta documentació.

Què passa amb una avaria urgent?

El que l'agent no sap resoldre, o el que el client demana, passa a una persona o queda anotat amb un avís a qui tu diguis. Decidim junts què compta com a urgent i qui rep cada avís.

I si l'assistent s'equivoca amb un procediment?

Respon només amb els vostres documents i cita d'on surt cada resposta, perquè el tècnic ho comprovi. Si no ho troba, ho diu. Abans d'activar-lo es mesura amb preguntes reals i la seva resposta correcta, i es torna a mesurar cada mes.

Funciona amb el nostre programa de gestió?

Si té API, ens hi connectem, i també al calendari que ja feu servir. Amb un programa sense API ni exportació no es pot integrar, i t'ho diem a la diagnosi.

Teniu un model que detecti defectes en plaques o pales?

No. El detector del Laboratori reconeix objectes genèrics i és una demo. Si la teva inspecció pot aprofitar la visió per computador, ho estudiem a la diagnosi.

Veure el detector
Quant costa?

Depèn de per on comencis. El preu va a la proposta, després de la diagnosi gratuïta, i en parlem en privat.

Què inclou cada servei

Per on se us escapa el temps?

Explica'ns com us entren els avisos i com treballen els teus tècnics. Una reunió de 30 minuts i, després, un resum amb el que té sentit per a la teva empresa, o la resposta que no cal res.

Demanar diagnosi gratuïta