Solucions · Operacions
La rebotiga del teu negoci, sense copiar i enganxar
Administració, atenció al client, agenda i documents: la feina que no es veu i es menja les hores. Connectem les eines que ja feu servir perquè el que és repetitiu passi sol, i el que necessita criteri arribi a una persona.
FormulariSol·licitud de cita per a dijous
Al calendari i confirmada
Trucada«Quina hora obriu dissabte?»
Resposta en català
CorreuFactura d'un proveïdor
A la seva carpeta, amb avís a qui la revisa
WhatsAppVol canviar una comanda
Passa a una persona
El que fa a la rebotiga: Calendari, correu i formularis connectats, Recordatori 24 h abans, Telèfon i WhatsApp en català i castellà, Passa a una persona quan cal, Respostes amb la font citada, Cadascú veu el que li toca, Les dades juntes en un panell, Cada flux, documentat, Sense canviar de programes
El temps no se'n va en les tasques grans. Se'n va en els forats entre eines: copiar del correu al calendari, trucar per confirmar, buscar l'arxiu bo.
Quatre forats
Per on se'n va el temps, i com es tanca
Cada forat es tanca amb una cosa que ja fem, sense canviar els programes que feu servir.
01 · Automatització
De la safata al calendari
- El que costa
- Una sol·licitud entra pel formulari o el correu i algú la copia al calendari, confirma al client i avisa l'equip. El dia que no hi arriba, la sol·licitud espera.
- El que fem
- La sol·licitud es converteix en cita al vostre calendari (Google, Outlook o el que feu servir), surt la confirmació, el recordatori 24 h abans i l'avís a l'equip. Cada flux queda documentat en una pàgina.
- Com es nota
- Ningú copia dades d'una pantalla a una altra, i hi ha menys cites a les quals no ve ningú.
02 · Agent d'IA
Del telèfon a qui ha de contestar
- El que costa
- Les preguntes de sempre (horaris, cites, com arribar-hi) interrompen qui està treballant, i les trucades que ningú agafa es perden.
- El que fem
- Un agent contesta el telèfon o el WhatsApp en català i castellà i gestiona les cites amb la vostra disponibilitat real, només en forats lliures. Si no entén o el client ho demana, passa a una persona o pren nota i us avisa.
- Com es nota
- L'equip atén les converses que necessiten una persona, i les altres també tenen resposta.
03 · IA per a empresa
De la carpeta compartida a la resposta
- El que costa
- La resposta és en algun document de la carpeta compartida, però ningú recorda quin, i s'acaba preguntant a la persona que ho sap.
- El que fem
- Un assistent sobre els vostres documents respon citant la font, respecta qui pot veure què i, si no troba la resposta, ho diu en lloc d'inventar-la.
- Com es nota
- Els dubtes interns es resolen amb el document al davant, sense interrompre ningú.
04 · Sistema a mida
Dels programes solts a un panell
- El que costa
- Les dades estan repartides entre el correu, el calendari i el programa de gestió, i l'informe del mes es munta a mà.
- El que fem
- Un panell web a mida junta les dades de les vostres eines via API, amb informes per període. S'entrega per fases, amb una demo al final de cadascuna.
- Com es nota
- Veieu com va el negoci en una pantalla, sense muntar el full de càlcul.
Exemple d'un matí
Tot el que entra, al seu lloc
El que és repetitiu es fa sol. El que necessita criteri arriba a una persona. I el que prepara l'assistent no surt de l'empresa sense que algú ho aprovi.
Es fa sol
Fluxos automàtics i l'agent, amb la vostra disponibilitat real.
- Formulari
Sol·licitud de cita → al calendari i confirmada
- Calendari
Recordatori de les cites de demà, enviat
- Telèfon
«A quina hora obriu?» → resposta en català
Passa a una persona
Quan l'agent no entén o el client ho demana.
- Telèfon
Demana parlar amb algú → passa a l'equip
- WhatsApp
Missatge que l'agent no entén → nota i avís
Espera la teva aprovació
Esborranys i informes que algú revisa abans que surtin.
- Correu
Resposta a una incidència, redactada
- Equip
Informe de la setmana, preparat
Exemple amb entrades inventades, per ensenyar el repartiment.
Com es nota
Menys feina copiada, menys trucades perdudes
No posem xifres abans de conèixer el teu cas. Això és el que canvia en el dia a dia.
- 01
Menys feina copiada
El que passava d'un programa a un altre a mà passa sol, i cada flux queda escrit.
- 02
Trucades ateses
Les trucades i els WhatsApp tenen resposta encara que estiguis ocupat, i les difícils arriben a una persona.
- 03
Les dades juntes
El panell junta el que avui està repartit entre diversos programes.
Sol·licituds per dia
Trucades i WhatsApp
- Ateses per l'agent
- Passades a una persona
Preguntes sense resposta als documents
- Qui aprova les despeses de viatge?
- Quina plantilla fem servir per als pressupostos?
Pendents d'aprovar
- Resposta a una incidència
- Informe de la setmana
Com comencem
Pel forat que més us costa
- 01
Diagnòstic gratuït
Una reunió per veure per on entra la feina i on s'encalla. Després, un resum escrit amb el que té sentit, o la resposta que no cal res.
- 02
Un forat primer
Una automatització, l'agent o el panell: no cal contractar-ho tot, i cada servei funciona per separat.
- 03
Ho proves abans
Tres trucades de prova gravades abans d'activar l'agent, cada flux documentat i el sistema per fases, amb una demo al final de cadascuna.
- 04
I queda ajustat
30 dies d'ajustos després del lliurament i, després, manteniment perquè continuï funcionant quan alguna cosa canvia.
Preguntes sobre operacions
Hem de canviar de programes?
No. L'automatització es connecta amb el calendari i el correu que ja feu servir, i el sistema a mida s'integra amb les vostres eines via API. Un programa sense API ni exportació no es pot connectar.
Què passa quan l'agent no sap contestar?
Passa la conversa a una persona, o pren nota i us avisa. També si el client demana parlar amb algú.
Tot l'equip veurà tots els documents?
No. L'assistent respecta qui pot veure què, per grup o departament, cita la font de cada resposta i, si no ho troba, ho diu.
De qui són les dades?
Vostres, igual que la configuració. Les trucades avisen de la gravació en començar, i les gravacions es guarden 30 dies.
S'ha de contractar tot?
No. Són serveis separats. En el diagnòstic gratuït veiem quin forat té sentit tancar primer.
Què inclou cada serveiEn què es diferencia de IA per a empresa?
IA per a empresa és per a equips de 20 a 250 persones amb molta documentació i processos entre departaments, i comença amb un taller. Aquesta pàgina és per al dia a dia de negocis més petits, començant per un sol forat.
Veure IA per a empresaExplica'ns on se us en va el temps
Una reunió de 30 minuts i, després, un resum amb el que té sentit per al teu negoci, o la resposta que no cal res.