Solucions · Residus i reciclatge
IA per a qui recull, recicla i recupera
Les peticions de recollida i les incidències s'atenen per telèfon o WhatsApp, en català i castellà. La programació, els avisos al client i les dades que avui es copien a mà surten soles, i cada permís es troba amb la seva font.
Vídeo: Kelly, a Pexels
El que cobreix aquesta pàgina: Peticions de recollida, Incidències, Català i castellà, Avisos al client, Diverses plantes i rutes, Permisos amb la font, Peces en inventari, Passa a una persona
Un contenidor ple que ningú apunta, una trucada que ningú agafa, un paper que ningú troba. Cadascun costa un viatge, un client o un matí.
El recorregut d'una recollida
De l'avís del client al panell, sense passar per una llibreta
Tres parades, cadascuna amb el que costa avui, el que automatitzem i com es nota al negoci.
- 01 · Agent d'IA
La petició entra, encara que ningú pugui agafar el telèfon
- El que costa avui
- El conductor és en ruta i l'oficina, al telèfon amb un altre client. La petició de recollida o la incidència es queda en una bústia de veu, o s'apunta en un paper que no arriba.
- El que fem
- Un agent d'IA atén el telèfon o el WhatsApp en català i castellà, pren l'adreça, el tipus de residu i la incidència, i ho deixa registrat. Si no entén o el client ho demana, passa a una persona o pren nota i avisa.
- Com es nota
- Cap petició depèn de qui era a l'oficina, i l'equip comença el dia amb la llista completa.
- 02 · Automatització
La recollida es programa i el client ho sap
- El que costa avui
- Cada recollida es passa a mà al calendari, es confirma per telèfon i es torna a trucar quan el client pregunta quan vindreu.
- El que fem
- D'un a tres fluxos, a triar al diagnòstic: la petició passa al calendari que ja feu servir, el client rep la confirmació, l'equip rep l'avís i les dades de la recollida arriben soles on avui es copien a mà. Cada flux queda documentat en una pàgina.
- Com es nota
- Menys trucades de «quan passeu?» i menys dades copiades d'un lloc a un altre.
- 03 · Sistema a mida
Diverses plantes i rutes, en un sol panell
- El que costa avui
- Cada planta porta el seu full de càlcul i per saber com va la setmana cal trucar a cadascuna.
- El que fem
- Un sistema a mida amb un panell web: peticions, recollides i informes per planta i període, connectat al vostre programari actual a través de la seva API. S'entrega per fases, amb una demo al final de cadascuna.
- Com es nota
- Les decisions es prenen amb les dades de totes les plantes al davant, no amb la de l'última trucada.
IA per a empresa
Permisos, contractes i normativa: pregunta i respon amb la font
Podem emmagatzemar bateries de plom a la nau 2?
Cercant als vostres documents…
- 1 Autorització de la planta · condicions d'emmagatzematgeEls residus perillosos s'emmagatzemaran únicament a la zona coberta assenyalada al plànol…
- 2 Plànol de la instal·lació · revisió vigentZona coberta de residus perillosos: nau 1, costat nord…
- 3 Procediment de recepció de materialPesatge, inspecció visual i registre de l'entrada…
Segons l'autorització, només a la zona coberta del plànol, que és a la nau 1. La nau 2 no hi apareix com a zona de residus perillosos.
12
Exemple amb documents inventats. L'assistent respon amb el que diuen els vostres documents, cita d'on surt cada dada i diu «no ho trobo» en lloc d'inventar. No substitueix el vostre assessor.
Només cerca als documents que cada persona pot veure, en català i castellà. Es mesura amb preguntes reals vostres abans d'activar-lo.
Què inclou la IA per a empresaVisió per ordinador · Laboratori
Comptar el que passa davant d'una càmera
Al Laboratori hi ha un detector que funciona al vostre navegador: reconeix objectes d'ús general, els segueix d'un fotograma a l'altre i els compta quan creuen una línia. És un exemple del que pot fer una càmera en una bàscula o en una entrada.
- Segueix cada objecte entre fotogrames i el compta una sola vegada en creuar la línia.
- S'executa al dispositiu: les imatges no en surten.
- Pot difuminar les persones que apareixen a la imatge.
És un model general, entrenat amb objectes quotidians com cotxes, camions o ampolles. No distingeix els vostres materials: fer-ho demanaria imatges vostres, i si té sentit s'estudia al diagnòstic.
Provar el detector del Laboratori
Desballestaments i centres autoritzats de tractament
«Teniu la peça per al meu cotxe?», resposta contra el que hi ha al pati
És la pregunta que més es repeteix, i cada vegada obliga algú a deixar el que fa, mirar el programa i trucar. Un agent la respon per telèfon o WhatsApp amb l'inventari real, reserva la peça i avisa l'equip.
WhatsApp · consulta de peça
- Client: Bon dia! Teniu el retrovisor dret d’un Seat Ibiza del 2012?
Consulta a l'inventari
- Retrovisor dret
- Seat Ibiza · 2012
- 1 en inventari
- Prestatgeria B-14
- Agent: Sí, en tenim un. Te’l reservo fins demà a les set?
- Client: Sí, si us plau. Passo al matí.
- Peça reservadaAvís al taulell: reserva per a demà
Agent d'IASistema a mida
Atén contra l'inventari real
L'agent consulta el vostre programa de gestió abans de contestar: si la peça no és a l'inventari, no la dona per disponible.
- Telèfon o WhatsApp, en català, castellà i barreja.
- Passa a una persona quan no entén o el client ho demana.
- Panell amb les consultes del dia, les reserves i els avisos pendents.
Automatització
Pressupostos, reserves i avisos que surten sols
Els passos que avui es fan a mà després de cada consulta, convertits en fluxos automàtics.
- Enviament del pressupost de la peça amb les vostres dades.
- Reserva amb confirmació al client i avís al taulell.
- Avís a l'equip quan entra una reserva o una cancel·lació.
IA per a empresa
Els papers del vehicle i dels residus, amb la font
Un assistent intern que respon sobre els vostres documents citant d'on surt cada dada, i que diu «no ho trobo» en lloc d'inventar.
- Certificats de destrucció, documents d'identificació dels trasllats i procediments interns.
- Respecta qui pot veure què.
- Es prova amb 3 a 5 persones de l'equip abans d'obrir-lo a tothom.
Per respondre amb l'inventari, el vostre programa de gestió necessita una API o una exportació de dades. Ho comprovem al diagnòstic.
«Centro autorizado de tratamiento» i «certificado de destrucción» són els termes del Real Decreto 265/2021, sobre els vehicles al final de la seva vida útil. Text al BOE
Preguntes de gestors de residus i desballestaments
Hem de canviar de programa de gestió?
No. Es connecta al calendari i al programa que ja feu servir, sempre que tingui una API o una exportació de dades. Si no en té, ho diem al diagnòstic i veiem què es pot fer sense.
Entén un client que parla en català?
Sí. Entén català, castellà i la barreja de tots dos, i respon en l'idioma del client. Abans d'activar-lo escolteu tres trucades de prova gravades per aprovar el to.
I si l'agent dona per bona una peça que no tenim?
Només dona per disponible el que és al vostre inventari en aquell moment. Si la consulta és dubtosa o el client ho demana, passa a una persona o pren nota i us avisa.
L'assistent ens diu què obliga la normativa?
Respon sobre els documents que li doneu, com les vostres autoritzacions, contractes, procediments o la normativa que vulgueu incloure, i cita d'on surt cada resposta. No substitueix el vostre assessor jurídic ni ambiental.
Podeu reconèixer el nostre material amb una càmera?
Avui no tenim un model entrenat per distingir materials de residu. El detector del Laboratori reconeix objectes generals i és una mostra de la tècnica. Si en el vostre cas té sentit, s'estudia al diagnòstic.
Ho hem de contractar tot?
No. L'agent, l'automatització, el sistema a mida i l'assistent són serveis separats. Al diagnòstic gratuït veiem on se us en va avui el temps i què té sentit primer.
Què inclou cada serveiComença pel diagnòstic gratuït
Una reunió de 30 minuts sobre com us entren avui les recollides, les consultes i els papers i, després, un resum escrit amb el que té sentit, o la resposta que no cal res.