Vídeo sense so: una terminal de contenidors vista des de l’aire, un passadís de magatzem que creua un carretó elevador i un carretó amb càrrega.

Solucions · Logística

Que el telèfon no aturi el moll

Per a empreses de transport, magatzems, distribució i negocis del port. Un assistent que atén les trucades i els WhatsApp de recollides i d’«on és la meva comanda?», avisos d’entrega que surten sols, incidències que arriben a qui les resol i un panell amb tots els teus magatzems o rutes.

Demanar diagnòstic gratuïtSeguir un enviament

El que cobreix aquesta pàgina: trucades i WhatsApp en català i castellà, reserva de recollides, avisos d’entrega, incidències a l’equip, pas a una persona, panell per magatzem i ruta, respostes amb la font citada i aprovació abans d’enviar.: Trucades i WhatsApp, Català i castellà, Recollides i molls reservats, Avisos d’entrega, Incidències a l’equip, Una persona quan cal, Panell per magatzem i ruta, Respostes amb la font citada, Res no surt sense la teva aprovació

Cada «on és la meva comanda?» que contesta algú del magatzem i cada albarà que es tecleja dues vegades és temps que no mou mercaderia.

On se’n van els diners

El que costa i no surt a cap factura

Cinc fuites que es repeteixen en transport i magatzem, i el que fem amb cadascuna.

  1. 01

    El telèfon del magatzem

    Clients i transportistes truquen per reservar una recollida o saber on és un enviament. Qui contesta deixa de carregar, i la trucada que ningú agafa és un client sense resposta.

    Agent d'IA

    Un assistent atén el telèfon i el WhatsApp

  2. 02

    Entregues que no troben ningú

    Si el client no sap que arriba el camió, no hi és. Cada segon intent és una altra volta, un altre conductor i un altre forat a la ruta.

    Automatització

    Confirmació i recordatori que surten sols

  3. 03

    Incidències que es perden

    Un palet malmès o una adreça equivocada arriba per WhatsApp a qui no toca, i ningú la recull fins que el client torna a trucar.

    Automatització

    Avís al responsable amb les dades de l’enviament

  4. 04

    Paperassa repetida

    Correus per classificar, respostes per redactar, formularis i informes que es copien a mà d’un lloc a un altre, amb els errors que això porta.

    IA per a empresa

    Agents que la preparen i tu aproves

  5. 05

    Un full de càlcul per magatzem

    Cada magatzem, base o ruta porta els seus números a la seva manera, i veure el conjunt costa una tarda de copiar i enganxar.

    Sistema a mida

    Un panell propi per a tots

Un enviament, de la recollida als papers

Cinc moments d’un enviament en què avui se’n va el temps, i el que fa la IA en cadascun. Continua baixant i el camió avança.

  1. 01 · Recollida · Agent d'IA

    Reservar una recollida o un moll sense agafar el telèfon

    Un client truca o escriu perquè passis a recollir. L’assistent l’entén en català o en castellà, mira el teu calendari real de recollides o de molls i deixa la reserva feta. Només ofereix forats lliures.

    • Telèfon o WhatsApp, amb número propi o desviament del teu
    • Reserva, canvia i cancel·la sobre la teva disponibilitat real
    • Avís de gravació a l’inici de cada trucada

    WhatsApp

    1. Client: Bon dia, voldria una recollida de dos palets dijous al matí.
    2. Assistent: Dijous tinc lliure de 9 a 11 al moll 2. Us la reservo?
    3. Client: Sí, perfecte. Gràcies!

    Recollida reservada al calendari

    Exemple amb dades inventades
  2. 02 · Abans de l’entrega · Automatització

    El client sap que arriba el camió

    Quan una entrega entra al calendari, surt sola la confirmació al client i, 24 h abans, un recordatori. Si cancel·la o canvia, el teu equip ho sap al moment.

    • Connectat al teu calendari actual: Google, Outlook o el que facis servir
    • Avís a l’equip a cada cancel·lació o canvi
    • Cada flux, documentat en una pàgina

    Missatge al client

    Hola, la teva entrega està prevista per demà al matí. Si no hi haurà ningú per rebre-la, avisa’ns en aquest número.

    1. Entrega programada · confirmació enviada
    2. 24 h abans · recordatori enviat
    3. Canvi del client · avís a l’equip
    Exemple amb dades inventades
  3. 03 · En ruta · Agent d'IA

    «On és la meva comanda?» sense aturar ningú

    La pregunta que més es repeteix. Si el teu programa de gestió té API, l’assistent consulta l’estat i el diu; si no, pren nota amb el número de comanda i avisa qui porta la ruta.

    • Respon en l’idioma de qui truca
    • L’estat surt del teu sistema, mai no se l’inventa
    • Passa a una persona si no entén o l’hi demanen

    Trucada

    1. Client: Truco per la comanda 4127, encara no ha arribat.

    Consulta per API al teu programa de gestió

    1. Assistent: La comanda 4127 va al repartiment d’aquesta tarda. Necessita res més?
    Exemple amb dades inventades
  4. 04 · Incidència · Automatització

    Cada incidència, a qui la pot resoldre

    Un palet malmès, una adreça malament o un retard: entri per WhatsApp o per un formulari, la incidència arriba al responsable amb les dades de l’enviament i queda apuntada.

    • Avís al responsable amb número d’enviament i tipus
    • Registre de cada incidència, sense fulls solts
    • Sense canviar el teu programa de gestió

    Nova incidència

    Enviament
    4127
    Tipus
    Palet malmès
    Entrada
    WhatsApp
    Per a
    Responsable de magatzem

    Avís enviat i apuntat

    Exemple amb dades inventades
  5. 05 · Papers · IA per a empresa

    La paperassa, preparada; tu aproves

    Agents que classifiquen els correus d’incidències, redacten la resposta, omplen formularis o preparen l’informe. Res no surt de l’empresa ni canvia dades sense que una persona ho aprovi.

    • Aprovació humana abans d’enviar o canviar res
    • Integració via API amb el teu ERP, CRM o helpdesk
    • Per a empreses de 20 a 250 persones

    Esborrany de resposta a una incidència

    Lamentem el dany al palet de l’enviament 4127. El recollim a la propera ruta i li confirmem la reposició.

    Pendent de la teva aprovació

    Exemple amb dades inventades

  6. Cada operació s’encalla en un lloc diferent

    Explica’ns quina part et costa més

Del Laboratori

Comptar el que creua el moll, com a exemple

Al Laboratori hi ha un detector d’objectes que funciona al navegador amb la teva càmera: segueix cada objecte entre fotogrames, compta els que creuen una línia, dibuixa un mapa de calor i pot difuminar les persones abans de mostrar res. Aquí el veus dibuixat sobre un moll de càrrega.

El model del Laboratori està entrenat amb COCO: reconeix persones, cotxes i camions, però no palets. Comptar palets o vehicles amb les teves càmeres, o anonimitzar-ne les imatges, no és un servei tancat del catàleg: si t’interessa, ho estudiem amb tu al diagnòstic.

Parlar de les teves càmeresProvar la demo de detecció
línia de recomptecamió #12camió #7camió #31#4#9
Exemple il·lustrat, no un sistema instal·lat
Per magatzemRecollidesOcupacióIncidències
Magatzem 1
Magatzem 2
Magatzem 3
Exemple

Diversos magatzems o rutes

Tots els teus magatzems en una pantalla

Per a empreses amb més d’un magatzem, base o ruta: un panell propi amb les recollides, l’ocupació i les incidències de cadascun, per període. Es connecta via API amb el que ja fas servir i s’entrega per fases, amb una demo al final de cadascuna.

  • Panell web amb informes per magatzem, ruta i període
  • L’assistent de telèfon i WhatsApp a cada magatzem
  • Integracions amb el teu programari actual via API
  • Per fases, amb una demo al final de cadascuna
Parlar dels teus magatzemsCom és un sistema a mida

Procediments i contractes

Pregunta als teus procediments i et diu on ho posa

Per a empreses de 20 a 250 persones amb procediments, contractes i manuals que ningú troba a temps: un assistent intern que respon citant el document, respecta qui pot veure què i diu «no ho trobo» abans que inventar.

  • Cada resposta cita la seva font
  • Permisos per grup o departament
  • Es mesura amb preguntes reals acordades amb tu, abans d’activar i cada mes
  • Servidor a la UE; els proveïdors d’IA no entrenen amb les teves dades
IA per a empresa

Documents

  • Procediment de recepció
  • Manual de carretons
  • Contractes de transport(Sense permís)

  1. Què fem si un palet arriba amb el film trencat?

    Fotografieu-lo abans de descarregar, anoteu-ho a l’albarà i aviseu el client el mateix dia.

    Font:Procediment de recepció · apartat 4

  2. Quines penalitzacions té el contracte de transport amb el client de la ruta nord?

    No ho trobo als documents que tens permís per veure.

    Sense permís

Exemple amb documents inventats

El que va a l’entrega

Les condicions són les mateixes per a tots els sectors, i van per escrit a la proposta.

Albarà d’entrega

togent

  1. 01

    Diagnòstic gratuït

    Una reunió per veure la teva operació i un resum escrit amb el que té sentit, o la resposta que no cal res.

  2. 02

    Ho proves abans

    L’assistent de telèfon no s’activa sense tres trucades de prova gravades en què aproves el to.

  3. 03

    Una persona aprova

    Cap agent envia res fora de l’empresa ni canvia dades sense que algú del teu equip ho aprovi.

  4. 04

    Les teves dades són teves

    Ets amo de les dades i de la configuració. Togent actua com a encarregat del tractament, i les gravacions s’avisen a l’inici i es guarden 30 dies.

  5. 05

    30 dies de garantia

    Correcció d’errors durant els 30 dies següents a l’entrega, i manteniment amb monitoratge i ajustos als serveis que en porten.

Conforme

Preguntes freqüents

Funciona amb el nostre programa de gestió, ERP o TMS?

Si té API, sí: l’assistent pot consultar l’estat d’un enviament i el panell pot llegir-ne les dades. Si no té API ni exportació, no l’integrem, i t’ho diem al diagnòstic.

Entén clients i transportistes en català?

Sí. Entén català, castellà i la barreja de tots dos, i respon en l’idioma de qui truca o escriu.

Què passa si l’assistent no sap respondre?

Passa la trucada a una persona o pren nota i avisa qui toqui. No s’inventa l’estat d’un enviament ni un forat de recollida.

Podeu comptar palets o vehicles amb les nostres càmeres?

No és un servei tancat del catàleg. Al Laboratori hi ha una demo de detecció que segueix objectes, compta els que creuen una línia i difumina les persones; si t’interessa una cosa així per als teus molls, ho estudiem amb tu al diagnòstic.

Veure la demo de detecció
On queden les nostres dades?

Ets amo de les teves dades i de la configuració, i Togent actua com a encarregat del tractament. L’assistent intern funciona en un servidor a la UE i els proveïdors d’IA no entrenen amb les teves dades. Les trucades s’avisen a l’inici i es guarden 30 dies.

Per on es comença?

Per un diagnòstic gratuït: mirem junts on se us en va el temps i et proposem per escrit una o dues peces per començar. El preu va en aquesta proposta.

Veure tots els serveis

Explica’ns on se us en va el temps

Una reunió de 30 minuts sobre la teva operació i, després, un resum amb el que té sentit automatitzar, o la resposta que no cal res.

Demanar diagnòstic gratuït

Vídeo d’obertura muntat amb clips de Pexels.